グルーズ (gruuz.com、以下「会社」) は、「情報通信網の利用促進及び情報保護に関する法律」「個人情報保護法」「通信秘密保護法」「電気通信事業法」など、情報通信サービス提供者が遵守すべき関連法令を遵守し、個人情報保護のためのポリシーを策定し、ユーザーの権利と利益を保護するために最善を尽くしています。
本個人情報取扱方針には以下の内容が含まれています：
- 収集する個人情報項目および収集方法
- 個人情報の収集および利用目的
- 収集した個人情報の保有および利用期間
- 個人情報の廃棄手続きおよび方法
- 個人情報の共有および提供
- 収集した個人情報の委託
- 利用者および法定代理人の権利とその行使方法
- 自動個人情報収集装置の設置/運営および拒否に関する事項
- 個人情報保護のための技術的/管理的対策
- 個人情報に関する問い合わせ
- 方針変更に関する告知義務
1. 収集する個人情報項目および収集方法
A. 収集する個人情報項目
会社は会員登録、サービス申請、顧客相談のために以下のような個人情報を収集します。
会員登録時の収集項目
- 必須項目: ユーザーID、パスワード、名前、携帯電話番号、メールアドレス
- 任意項目: 電話番号（海外の場合は必須）
物件サイト登録時の収集項目
- 必須項目: 名前、ユーザーID
- 任意項目: 連絡先（電話番号/携帯番号）、登録者の連絡先公開有無、メッセージ受信、SMS相談受信
在庫商品登録時の収集項目
- 必須項目: 会社名、担当者名、メールアドレス、連絡先（携帯番号）、会社郵便番号、会社住所
- 任意項目: 連絡先（電話番号）、FAX番号、ホームページ
有料情報利用時の収集項目
- クレジットカード決済: 取引者名、カード会社名、カード番号、カード有効期限
- 銀行口座振替: 銀行名、口座番号、口座パスワードなど
- 携帯電話決済: 契約者名、携帯番号、決済承認番号など
モバイルサービス利用時に収集される項目
モバイルサービスの特性上、端末モデル情報が収集される場合がありますが、これは個人を特定できない形式です。
税金請求書申請時の収集項目
- 必須項目: 商号（法人名）、事業者番号、代表者名、業種、種目、郵便番号、住所
- 任意項目: 名前、連絡先（電話番号/携帯番号）、メールアドレス
払い戻し申請時の収集項目
- 必須項目: 銀行名、口座番号、預金者名
サービス利用過程や事業処理過程で自動的に生成される情報
- IPアドレス、クッキー、訪問日時、サービス利用記録、不正利用記録
B. 個人情報収集方法
会社は以下の方法を通じて個人情報を収集します。
- ウェブサイトまたは書面での会員登録
- 電話、FAX、相談掲示板を通じた顧客相談およびサービス利用管理
- イベント（景品）申請および配送依頼
- 提携先から提供
2. 個人情報の収集および利用目的
会社は収集した個人情報を以下の目的で使用します：
A. サービス提供契約の履行およびサービス提供に伴う料金精算
- サービスおよびコンテンツ提供、物品配送または請求書発送、購入および料金決済、金融取引本人認証および金融サービス提供
B. 会員管理
- サービス利用に関する制限的本人確認制度の利用、個人識別、滞納会員の不正利用防止および非認可使用防止、登録意志確認、会員資格および登録回数制限、紛争解決のための記録保存、苦情処理、告知事項の伝達
C. 新サービス開発、マーケティングおよび広告
- 新規サービス開発および個別サービス提供、統計的特性に基づくサービス提供および広告掲載、サービス有効性の確認、イベントおよび広告情報の提供、接続頻度の把握、サービス利用に関する統計
3. 収集した個人情報の保有および利用期間
原則として、個人情報の収集および利用目的が達成され次第、遅滞なく破棄します。ただし、以下の情報は保存理由に基づき一定期間保存します。
A. 会社内部方針に基づく情報保有理由
- 不正/悪用利用記録（不正/悪用利用者の個人情報含む）
- 保存理由: サービスの違法および悪用防止、不法/悪用利用者の再登録防止
- 保存期間: 1年
B. 関連法令に基づく情報保有理由
関連法令に基づき、以下の情報を保存します：
- 契約または申込撤回に関する記録: 保存期間 5年
- 代金決済および財貨等の供給に関する記録: 保存期間 5年
- 消費者苦情または紛争処理に関する記録: 保存期間 3年
4. 個人情報の破棄手続きおよび方法
原則として、利用者の個人情報は収集および利用目的が達成され次第、遅滞なく破棄されます。会社の個人情報破棄手続きおよび方法は以下の通りです：
A. 破棄手続き
利用者が会員登録などのために入力した情報は、内部方針およびその他関連法令に基づく情報保護理由（保有および利用期間参照）に従い、目的が達成された後、別途のデータベース（紙の場合は別途の書類保管庫）に移動され、一定期間保存された後、破棄されます。
これらの個人情報は、法律に基づく場合を除き、保有目的以外の用途では使用されません。
B. 破棄方法
- 紙に印刷された個人情報はシュレッダーまたは焼却により破棄されます。
- 電子ファイル形式で保存された個人情報は復元不可能な技術的手段を用いて削除されます。
5. 個人情報の共有および提供
会社は、会員の個人情報を収集および利用目的の範囲内でのみ使用し、この範囲を超えて使用または外部に公開/提供しません。ただし、以下の場合は例外とします：
- 会員が事前に第3者への提供または共有に同意した場合
- 法令に基づく場合または捜査目的で捜査機関から法令が定める手続きと方法に従った要求があった場合
6. 収集した個人情報の委託
会社は、サービス向上のために以下のように個人情報を委託しており、委託契約時には関連法令に基づき、個人情報が安全に管理されるよう必要事項を規定しています。
- 個人情報処理委託先および委託業務の内容
- 委託先: [委託会社名]
- 委託業務内容: [業務内容記載例: データ保存、決済処理]
7. 利用者および法定代理人の権利とその行使方法
会員および法定代理人は、いつでも登録された自身または14歳未満の子供の個人情報を確認、修正、または登録解除（同意撤回）を要求できます。
- 確認または修正: 「会員情報修正」メニューをクリック。
- 登録解除: 「会員退会」メニューをクリックし、本人確認後、直接閲覧、修正、または退会手続きを進めることができます。
- 代理申請: 書面、電話、メール、または相談掲示板を通じて個人情報管理責任者に連絡することも可能です。
8. 自動個人情報収集装置の設置/運営および拒否に関する事項
会社は、会員に特化したカスタマイズサービスを提供するため、「クッキー」を利用し、会員情報を随時保存および確認します。クッキーは、ウェブサイト運営サーバーが利用者のブラウザに送信する小さなテキストファイルで、利用者のコンピューターハードディスクに保存されます。
A. クッキー使用の目的
- 会員および非会員の接続頻度、訪問時間の分析
- ユーザーの嗜好や興味分野の把握
- イベント参加程度と訪問回数の確認
- カスタマイズマーケティングおよび個別サービス提供
B. クッキーの設定および拒否方法
会員はクッキーのインストールに関して選択権を持っています。ブラウザ設定で次のオプションを選択することができます：
- すべてのクッキーを許可
- クッキーが保存されるたびに通知
- すべてのクッキーを拒否
9. 個人情報保護のための技術的/管理的対策
会社は、個人情報の安全性を確保し、個人情報の漏洩、改ざん、または毀損を防ぐため、以下のような技術的および管理的対策を講じています。
A. 技術的対策
- ユーザーのアカウントパスワードは暗号化されて保存されます。
- 最新のウイルス対策プログラムを利用し、データ漏洩を防止しています。
- ハッキングを防ぐため、侵入防止システム（ファイアウォール）を導入しています。
B. 管理的対策
- 個人情報管理者にのみアクセスを限定。
- 定期的な教育を実施し、個人情報取り扱い方針を徹底しています。
10. 個人情報関連のお問い合わせ
以下の連絡先を通じて、個人情報に関する質問や苦情を受付けています。
- メール: support@gruuz.com
11. 方針変更に関する告知義務
法律、ポリシー、セキュリティ技術の変更により、現在の個人情報取扱方針に追加、削除、修正がある場合、改訂された内容は施行日より少なくとも7日前にウェブサイトの「お知らせ」に掲示されます。
- 告知日: 2024年7月22日
- 施行日: 2024年7月22日
